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juin 14, 2006

Comment sont distribués les services... et pourquoi?

    Le principe que nous avons choisi pour la distribution des services tient en un mot: flexibilité. La souplesse d'accès et d'utilisation nous a paru essentielle et est à l'opposé des formations traditionnelles, généralement proposées à des dates fixes, pour un nombre limité de places disponibles.

Les services individuels d'entraînement privé ("coaching"), de formation générale et de "feedback" sont fournis à l'heure. Nous offrons différents forfaits sous la forme de banques d'heures, utilisables à discrétion du client, pour les employés de l'entreprise. Cette façon de procéder permet une gestion totalement libre des heures de formation, dont le client dispose. Il programme avec nous les dates qui lui conviennent et répartit les heures en fonction des besoins de chaque employé. Dans cet esprit de facilité d'accès, les formateurs Audience Impact fournissent les prestations directement chez le client, ou sur le lieu de son choix.

Pour le service d'entraînement privé, nous déterminons avec le participant le nombre d'heures nécessaires, en fonction du cahier des charges de sa présentation (ou de son discours), qu'il nous a fournie préalablement. La formation générale, qui elle n'est pas appuyée sur une présentation ponctuelle, se compose de deux sessions de 3h30 chacune. Elles peuvent être consécutives sur une journée complète, ou sur deux demi-journées non consécutives, cette dernière formule étant souvent privilégiée par nos clients. Enfin, le "feedback", qui consiste à envoyer le formateur assister à la présentation réelle du participant pour ensuite la retravailler, fonctionne comme l'entraînement privé avec la détermination du nombre d'heures, en fonction de la durée de la présentation. Ces trois services peuvent s'utiliser dans une même banque d'heures.

Je récapitule donc: des comédiens professionnels, qui fournissent des services en individuel, qui sont accessibles quasiment sur mesure pour chaque client... Êtes-vous en train de penser que tout cela doit se payer très cher? Je vais vous en parler dans le prochain billet...

 
Rappel: La description complète des services auxquels je fais référence dans ce billet est disponible sur notre site. 

 

Posté par Frederic Gosparini à 03:02 PM | Lien permanent

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